Nous acceptons les retours pour quelque raison que ce soit dans les 7 (sept) jours calendaires suivant la réception de votre commande. De plus, les échanges contre d'autres produits peuvent être effectués dans un délai pouvant aller jusqu'à 30 (trente) jours.

Découvrez-le ci-dessous :

1) Les articles achetés en liquidation ne peuvent pas être échangés ;

2) Les frais d'expédition pour échanger ou retourner l'achat sont à la charge de SALIX SWIM ;

3) Nous vous enverrons un coupon d'affranchissement gratuit, afin que vous puissiez nous envoyer les marchandises à échanger via un bureau de poste ;

4) Vous pouvez échanger votre achat, tant qu'il ne s'agit pas d'une vente, contre tout autre produit sur le site ;

5) Si la valeur de la nouvelle pièce que vous souhaitez est supérieure à l'achat d'origine, vous devez effectuer le paiement ;

6) Si vous préférez, conservez l'intégralité du crédit de la valeur de la pièce achetée, à utiliser dans les prochains jours jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date de réception de l'achat ;

7) La demande d'échange doit être effectuée dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la date de réception de la marchandise. Les demandes reçues après cette date limite ne seront pas acceptées ;

8) La demande de retour pour regret doit être faite dans un délai de 07 (sept) jours calendaires, à compter de la date de réception de la marchandise. Les demandes reçues après cette date limite ne seront pas acceptées ;

Politique d'échange : 

Pour que votre échange prenne effet, envoyez un e-mail à salixswim@gmail.com et nous vous enverrons un code de retour gratuit. Envoyez ensuite les produits par courrier à l'adresse suivante :

Rua Carlos Góis 130. ap 303. Leblon. – Rio de Janeiro, RJ - Brésil 

CEP : 22440-040.

Les articles ne seront acceptés que s'ils sont retournés :

• Avec les étiquettes et sceaux SALIX SWIM intacts et attachés au produit ;

• Dans son emballage d'origine non endommagé ;

• Non lavés ou portés, sans odeurs ni taches, sans dommages et sans modifications effectuées par le client (ex. : ajustements de couture, etc.) ;

• DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou la copie doit accompagner le produit avec la justification du retour notée au verso et doit accompagner le produit à l'intérieur de l'emballage ;

Si SALIX SWIM comprend que le produit retourné ne répond pas aux critères nécessaires à l'échange ou au retour mentionnés ci-dessus, le site est dispensé d'accepter le retour ou de procéder à l'échange. SALIX SWIM pourra alors réexpédier le produit au client sans concertation préalable, accompagné d'un justificatif du motif du refus.  

Dates limites :

• Échange - demandes dans les 30 jours calendaires après réception de l'achat.

• Retours pour regret - demandes dans les 7 jours calendaires après réception de l'achat. Le client peut opter pour un remboursement du montant payé (dans la même modalité que le paiement initial, c'est-à-dire (a) un crédit sur la facture pour les paiements par carte de crédit, (b) au moyen d'un dépôt sur un compte courant, en le cas d'un bordereau bancaire, et (c) crédit dans la boutique en ligne www.salixswim.com.

• Défaut - dans les 90 jours suivant la réception de l'achat. Les demandes reçues après ce délai ne seront pas acceptées.

Le service client est ouvert de 09h00 à 18h30, du lundi au vendredi. Si vous préférez, contactez-nous via Chat ou E-Mail (salixswim@gmail.com) en accédant à notre espace Call Center.

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Rembourser:

La valeur des produits achetés, lors du remboursement, sera toujours remboursée selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, nous soulignons que la période de rétrofacturation de la carte de crédit est de 30 à 60 jours (jusqu'à deux factures), selon le crédit règles des opérateurs de cartes. Si la commande a été payée par virement bancaire, le délai de remboursement du montant en compte courant est de 10 jours ouvrés à compter du retour de l'article à notre Centre de Distribution.

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